100% SATISFAIT !

Chez Idema, nous mettons tout en oeuvre pour vous garantir une totale satisfaction.

Tous les articles repris dans cette boutique en ligne sont le fruit d’une sélection rigoureuse réalisée pour vous par des professionnels du sport.
Nous vous garantissons la fiabilité de nos produits et nous nous engageons sur celle-ci.

100 jours pour changer d'avis

L’article commandé ne vous convient pas ? Chez Idema, vous avez 100 jours pour nous le renvoyer.

Comment faire ?

Prenez contact avec notre service clientèle (087/32.17.17 ou [email protected])

Renvoyez l’article à l’état neuf et dans son emballage d’origine. Dans le cas d’un échange, nous partageons les frais de port. Vous prenez en charge les frais de retour de la marchandise et nous prenons en charges les frais d’envoi de la nouvelle marchandise.

Dès réception et vérification de l’article par notre centre logistique, une note de crédit sera établie.

2 ANS DE GARANTIE

Nos articles disposent évidemment de la garantie légale de 2 ans. Cette garantie fonctionne si le produit n’est pas conforme, dans son aspect ou son fonctionnement, au produit annoncé. En fonction de notre analyse, nous choisirons la contrepartie accordée : réparation, remplacement à titre gratuit, remboursement ou réduction de prix.

EXPEDITIONS ET RETOURS

Mode et délais de livraison

La livraison est effectuée par le transporteur à l'adresse indiquée que vous indiquez au moment de votre commande ou par un avis de mise à disposition en votre absence.
Sous réserve d'une éventuelle rupture de stocks, nos produits sont habituellement livrés dans les 7 jours ouvrables.

En cas de rupture de stock, les délais de livraison vous seront communiqués à la confirmation de la commande. Si nous ne sommes pas en mesure d'honorer votre commande, nous vous en informerons immédiatement.
Nous attirons votre attention sur le fait que les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et vous pourrez être remboursé (sans indemnisation).

Transport – Réclamation

N'oubliez pas de vérifier le bon état du colis au moment de la livraison et de formuler les réserves, le cas échéant, au fournisseur par lettre recommandée ou acte extrajudiciaire dans les trois jours suivant la réception du produit. Ce contrôle doit porter sur les références, les quantités, la qualité des marchandises ainsi que la conformité à la commande.

Si le colis arrive endommagé, précisez immédiatement sur le bon de livraison les dégâts constatés et signez le bon en question.

Avisez-nous du litige par mail et nous pourrons alors lancer la procédure de remplacement de la marchandise.

Nous ne pourrons malheureusement pas prendre en compte votre réclamation passé un délai de 15 jours à compter de la date de livraison.

Toutes les réclamations, demandes d'échange ou de remboursement doivent s'effectuer par mail à [email protected]