Livraison et retour

La livraison est effectuée par le transporteur à l'adresse indiquée que vous mentionnez au moment de votre commande ou par un avis de mise à disposition en votre absence. Nous travaillons principalement pour nos livraisons avec Géodis/Calberson ; pour les articles dits « hors normes », par transporteur.

Sous réserve d'une éventuelle rupture de stock, nos produits sont expédiés sous 2 jours ouvrables et sont habituellement livrés dans les 7 jours ouvrables après réception de votre paiement.

En cas de rupture de stock, les délais de livraison vous seront communiqués à la confirmation de la commande. Si nous ne sommes pas en mesure d'honorer votre commande, nous vous en informerons immédiatement.

Nous attirons votre attention sur le fait que les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et vous pourrez être remboursé (sans indemnisation).

Les prix s’entendent transport non compris. Des frais administratifs et d’expédition sont appliqués comme suit :

• forfait de 16,50€ HT par destination

Les articles volumineux renseignés avec le sigle "camion" ou avec la mention explicite "transport non compris" ne sont pas soumis à cette règle. Veuillez dans ce cas nous consulter pour les frais de transport.

Ces forfaits ne sont pas d’application pour les livraisons en Corse, les départements et les territoires d’Outre-Mer et pour l’étranger.

N'oubliez pas de vérifier le bon état du colis au moment de la livraison et de formuler les réserves, le cas échéant, au fournisseur par lettre recommandée ou acte extrajudiciaire dans les trois jours suivant la réception du produit. Ce contrôle doit porter sur les références, les quantités, la qualité des marchandises ainsi que la conformité à la commande.

Si le colis arrive endommagé, précisez immédiatement sur le bon de livraison les dégâts constatés et signez le bon en question.

Avisez-nous du litige par courrier et nous pourrons alors lancer la procédure de remplacement de la marchandise.

Nous ne pourrons malheureusement pas prendre en compte votre réclamation passé un délai de 15 jours à compter de la date de livraison.

Si un produit ne vous convient pas, aucun souci, il vous suffit de nous en aviser et de nous le retourner, avec notre accord, dans les 100 jours qui suivent sa livraison, à l’état neuf et dans son emballage d’origine.

Nous examinerons alors ensemble, si vous désirez échanger l’article ou être remboursé.
Dans le cas d’un échange, nous partageons les frais de port. Vous prenez en charge les frais de retour de la marchandise et nous prenons en charge les frais d’envoi de la nouvelle marchandise.

Alors faites vos achats en toute confiance sur notre boutique en ligne Idema !

Toutes les réclamations, demandes d'échange ou de remboursement doivent s'effectuer par email (contact@idema.com) ou par voie postale à l'adresse suivante : Idemasport, 53, Rue Albert Samain, 59650 Villeneuve d'Ascq.